Refund and Returns Policy
আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। তাই অর্ডার করা প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী Return & Refund সুবিধা পাবেন।
🛒 Return Policy:
- শুধুমাত্র ডিফেক্টেড/ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল কন্ডিশন এবং প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
- ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।
- ফ্যাশন অ্যাকসেসরিজ ও ফুটওয়্যার ব্যবহারের পর রিটার্ন করা যাবে না।
💵 Refund Policy:
- রিটার্ন প্রোডাক্ট আমাদের টিম যাচাই করার পর ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে।
- অনলাইন পেমেন্ট হলে রিফান্ড একই Bkash/Nagad/Bank Account এ পাঠানো হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং এ পাঠানো হবে।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি প্রোডাক্ট ডিফেক্টেড না হয়)।
❌ Non-Refundable Items:
- ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা প্রোডাক্ট।
- কাস্টম অর্ডার বা স্পেশাল মেইড প্রোডাক্ট।
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
